POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Coralina Semijoias, queremos garantir sua total satisfação com nossas peças. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo.

1. Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:

• Defeito de fabricação: Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de garantia.
• Produto errado: Se você recebeu um item diferente do solicitado.
• Insatisfação: Caso o produto não atenda suas expectativas, a devolução pode ser feita dentro do prazo estabelecido.

2. Prazos para Solicitação

• Defeitos de fabricação: Até 30 dias após o recebimento.
• Produto errado ou insatisfação: Até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato pelo e-mail: coralinasemijoia@outlook.com ou WhatsApp: (19) 99649-9313, informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto, se houver defeito

Após o contato, enviaremos as instruções para a devolução.

4. Condições do Produto

Para ser aceito, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso.
• Ser enviado com a embalagem original e todos os acessórios.
• Acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra.

5. Processo de Troca ou Reembolso

• Após recebermos o produto e analisarmos as condições, providenciaremos a troca ou o estorno do valor.
• O prazo para análise é de 5 dias úteis após o recebimento do item.
• O reembolso será feito via Pix, transferência bancária ou estorno no cartão de crédito, conforme o método de pagamento utilizado na compra.

6. Custos de Envio

• Em caso de erro ou defeito: O frete de devolução será por nossa conta.
• Em caso de desistência: O custo do frete será do cliente.

Se tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudá-lo!